Tot i prendre totes les precaucions possibles, poden ocórrer incidències. Si reps una comanda incompleta o amb productes danyats, segueix aquests passos:
Revisa la comanda en el moment de rebre-la.
Comprova el nombre de caixes, l’estat exterior i interior.
Si veus alguna caixa trencada, humida o oberta, informa el repartidor.
Fes fotografies com a prova.
És important per gestionar la reclamació amb el nostre equip.
Indica la incidència al full de lliurament (si n’hi ha), o al dispositiu del repartidor.
Contacta amb el nostre servei d’atenció al client en un màxim de 24 hores, indicant:
El número de comanda.
El producte afectat.
Les fotos i una breu descripció del problema.
Ens comprometem a oferir una solució ràpida: reposició, abonament o altra alternativa segons el cas.
Comentaris
0 comentaris
Iniciï sessió per deixar un comentari.